全球的在线教育提供者美国西部州长大学(WGU)通过部署Genesys的云平台,极大地改善了学生与老师之间的沟通状况,提升了工作效率,降低了运营成本。西部州长大学还采用了Genesys的旗舰版软件即服务(SaaS)解决方案。Genesys是一家全球的全渠道客户体验和联络中心解决方案提供商,其产品具有突出的稳定性、可扩展性以及持续创新性。

西部州长大学现拥有近4,500名教职工和120,000多名学生。该校的目标是通过提供形式灵活的、多数人负担得起的在线教育以及配套的个性化指导和支持帮助学生获得学位。

采用Genesys云平台之后,西部州长大学的电话响应速度提升了20%,服务水平也有了明显改善。例如,在该校的财务部门,80%的电话都会在30秒内被接起。

《中国新闻周刊》2019年第46期

Adam Davis表示:“部署了Genesys云平台之后,学生只需打一个电话,就可以直接转到他们的项目导师或授课老师。如果要找的老师不在,电话就会被转接到其他合适的教职员工。因此,在假期或休假期间保持与学生之间的联系并不是什么难事。”

在保护汉江生态环境中求发展,还需要解决各地圈地盘、抢资源、条块分割、无序竞争情况,这就需要建立生态保护补偿机制。今年8月30日,湖北省出台了《汉江生态经济带发展规划湖北省实施方案(2019-2021年)》,提出建设“活力汉江”:探索建立生态补偿机制,推进汉江流域生态补偿试点。探索多元化投融资模式,建立湖北汉江生态经济带融资项目库,研究建立汉江生态经济带发展基金,设立省预算内固定资产投资汉江生态经济带示范建设专项。

凭借其提供的公共API,Genesys Cloud帮助西部州长大学在不同应用间建立了新的连接,并实现了客户关系管理(CRM)等关键系统的集成。该校的项目导师(从入学到毕业在项目层面指导学生的老师)现在可以更好地了解学生的情况,还可以直接在CRM系统中使用点击拨号等多种工具与学生联系。

“一个龙头、六大支柱”蓬勃兴起,“新能源汽车之都”强势崛起,“襄阳云谷”冉冉升起。襄阳在新型工业化道路上奔跑的越来越快,在汉江流域城市群的首位度越来越高,在全国城市经济中的竞争力越来越强。

襄阳作为汉江流域建设中的中心城市,在发展经济与保护生态的取舍中作出了选择:2018年以来,全面关闭了汉江沿岸的非法码头;30多公里的岸线及数百亩土地被腾退植绿;曾被生态环境部挂牌督办的磷石膏堆场变成了绿草青青、鲜花绽放的江滩公园。

湖北省委常委、襄阳市委书记李乐成表示,生态环境保护的成败归根到底取决于经济结构和经济发展方式。守住一江清水,要构筑绿色产业屏障,通过生态优先、绿色发展,腾退化解旧动能,培育发展先进产能,加快形成新的产业集群。

既要“独唱”出彩,又要跳好“集体舞”。国家发改委地区司对口支援处处长刘洋表示,建议建立流域协作机制,调动各个方面的积极性和创造性,共同唱好绿色发展这场大戏。

在生态发展上,兄弟城市同频共振:汉中市大力退耕还林、植树造林,水质常年保持在一二类;商洛市治山治水防灾害,将山体垮塌的穷山沟建成了水保科技示范园;南阳市在南水北调中线工程水源地丹江口水库1000米范围内植树种草,库区生态林面积增至535万亩,森林覆盖率达到53%;神农架林区全面停止天然林采伐,伐木工变身护林员;十堰市平整荒坡、石山,建成连片优质核桃种植园和花椒种植协作区;仙桃市全面取缔汉江沿岸的非法砂场码头,并对汉江岸线进行了生态修复……

行走在汉江流域,渣场变景区、荒山成果园的例子比比皆是。

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荆门市以海绵城市为建设理念,加强对竹皮河的治理修复,大力实施高新技术企业培育行动,发展通用航空、新能源汽车等10个重点产业,促进新旧动能持续快速转换。

和许多其他机构一样,西部州长大学的云迁移过程也是多方面的。第一步,由自建联络中心系统转向混合云解决方案,帮助改善学校学生和老师的体验。然后,该校希望通过采用高速创新平台获得更大的灵活性,因此选择了Genesys Cloud。

汉中市启动万人千吨水源地排查整治、汉江干流入河排口调查评估监测和建档,颁布实施《汉中市汉江流域水环境保护条例》,全市一二类水质断面比例达96.4%。

汉江全长1577公里,流域覆盖三省十三市(林区),滋养着4000多万秦巴和荆楚儿女。南水北调中线工程,让河南、河北、北京、天津人民分享着汉江的甘甜。

人在现代社会中浸润久了,客串捧哏是生存必备技能。《围城》中,汪处厚在给李梅亭开的欢迎会上,巧妙地提到自己有身份的侄子:“高校长拍电报到成都要我组织中国文学系,我想年纪老了,路又不好走,换生不如守熟,所以我最初实在不想来。高校长,他可真会磨人哪!他请舍侄……”旁边的捧哏张先生、薛先生、黄先生立即同声说“汪先生就是汪次长的令伯……”李梅亭面对着这群口相声的声势,只得败下阵来。

2013年10月,湖北省委十届三次全会提出:“推动‘两圈两带’区域发展格局的形成。”这标志着汉江生态经济带开放开发上升为省级战略。

如何加速开启汉江流域生态经济带高质量发展“新航程”?汉江流域各城市的选择是:把创新作为引领发展的第一动力。

Genesys Cloud不仅帮助该校的学生和老师建立了无缝沟通,还使得员工的工作更高效。由于实现了无缝集成,西部州长大学的教职工不用再浪费时间在不同的应用间来回切换。此外,主管的工作不再受限于某个固定的终端。他们可以带着平板电脑四处走动,与同事们坐在一起,在出现问题时进行指导并解决。员工也可以在家工作,他们所有需要的只是网络连接。

荆门市大力实施高新技术企业培育行动,成为全国首批、湖北唯一的通用航空产业综合示范区试点城市;孝感市投资500亿元,打造汇集产业创新中心、电子信息园、生命科学园等为一体的高科技产业新城。

在襄阳铁腕治污的同时,安康市拆除了瀛湖上468户养殖户的3.17万多口网箱;南阳市关闭涉污企业800多家;荆门市投入20亿元整治竹皮河,将一条“龙须沟”变成城市景观长廊;天门市通过清淤、截污、控源、生态补水、护水等系列工程,河水水质不断变好;潜江市对返湾湖居民进行整体搬迁,建成了国家湿地公园。

作为流域内发达城市,襄阳以减量化增长为抓手,全面推进绿色发展、高质量发展。加快推进工业减量化发展,用绿色理念、绿色标准、绿色技术改造提升传统产业,加快推动企业智能化改造,突破性发展战略性新兴产业,打造“中国新能源汽车之都”;搭建服务业减量化增长平台,电子商务、服务外包等新兴业态异军突起,文化旅游产业蓬勃发展;农业减量化增长机制不断创新,襄茶产业扩能提质,有机产业加快发展,资源循环利用大力推进。与此同时,各兄弟城市各展其能,绿色成为高质量发展的普遍形态。

汉江沿线分布着十堰、襄阳、孝感到武汉的汽车工业走廊,云梦、应城、天门、潜江的盐化工业基地,荆襄、保康的磷化工基地,武汉、仙桃的轻纺产品出口基地及江汉平原农业商品粮基地。预计到2020年,总投资近200亿元的湖北省内汉江5级枢纽可通航,形成1000吨级汉江航道,与长江、江汉运河构筑成810公里高等级航道圈,将沿江城市串珠成链,打造一条通江达海的“水上高速之路”。

李小鹏主持切换时要求,要确保安全、确保畅通、确保稳定,提升服务水平,加强宣传引导,做好政策优化以及人员安置工作,全力确保优质如期完成撤站工作,推动高速公路高质量、可持续发展。一是加强取消高速公路省界收费站后过渡期间特别是春运期间的路网运行保障。二是进一步深化收费公路制度改革,研究探索ETC自由流收费技术应用,完善系统运营和服务保障体系,加强对客户的服务。三是做好货车通行费计费方式改革调整工作,确保不增加货车通行费总体负担。四是深化ETC技术拓展应用,优化货车不停车快捷通行,继续推广高速公路差异化收费,优化落实鲜活农产品运输“绿色通道”等政策,开展ETC智慧停车城市创建活动,不断提升人民群众的获得感、幸福感。

十堰市按照“区域统筹、集中连片、综合整治、绿景兼收”原则,实施“绿满十堰”行动,大力发展森林生态旅游和林下经济,绘就生态新画卷。

社交就是随时准备好做捧哏,最爱吐槽的人也要收起毒舌弹幕。方鸿渐和赵辛楣在三闾大学的一次重要社交活动就是去汪家做客,汪处厚展示了太太画的两幅画,方鸿渐表示不知道汪太太会画,很意外;赵辛楣表示久闻汪太太善画,名下无虚。这两种表示相反相成,效果极佳。方赵二人真是一对相声搭档。

杨传堂对取消高速公路省界收费站重要任务圆满完成表示祝贺,向各有关部门和单位、各省(区、市)党委政府表示衷心感谢,向参与撤站工作的广大交通人表示慰问。他强调,要在此基础上,进一步抢抓机遇,按照党中央、国务院决策部署,进一步深化改革,加快推进高速公路“一张网”运行、“一盘棋”管理,实现公路交通高质量发展,努力建设人民满意交通。一要守牢安全底线,确保路网稳定顺畅。提高系统稳定性、可靠性和安全性,提高交易成功率和通行效率,按照应急预案做好交通疏导和秩序维护。二要完善制度体系,提升现代治理能力。推动相关法律法规制修订工作,开展基于ETC的自由流收费研究,加快形成统一规范的收费公路管理和服务的制度体系。三要深化降本增效,服务国家发展大局。扎实推进收费公路控规模、调结构、降成本、强监管、优服务,更好支撑经济社会发展。四要强化创新驱动,提高服务能力水平。加快车路协同、自动驾驶等研究应用,完善服务体系,提高服务质量,创新服务载体,拓展服务网络。

亿万年前火山喷发的熔岩“回炉”,被牵引拉制成直径仅为头发丝三分之一的玄武岩纤维,强度却超过钢材,耐腐蚀性超过合金,可耐1000℃高温……位于襄阳的汇尔杰公司玄武岩纤维项目制备工艺和技术水平令世人叹为观止,目前,公司已成为国内该领域唯一一家拥有自主知识产权的高新技术企业。

南阳市开展城区绿化,实行内河综合治理,打造“一河一景观廊道、一河一建筑风格、一河一商业业态、一河一文化主题”的滨水生态长廊和水生态文化景观。

2018年10月18日,国务院公布批复《汉江生态经济带发展规划》,汉江流域经济带的建设和开发进入新的阶段。汉江生态经济带规划范围内各省、市也纷纷出台实施方案,对接国家规划,积极行动,将规划蓝图化为生动实践。

神农架既要生态高颜值,也要发展高质量,实施湿地保护与恢复工程,加快构建“空间全景化、体验全时化、产业全民化、景域一体化”全域旅游产业格局。

随州市大力发展生态农业、绿色工业和旅游产业,走产业集约高效、环境宜居适度、生态山清水秀的绿色发展路径,让市民乐享生态红利。

《侠客行》中雪山派的掌门人白自在,苦于找不到捧哏而发疯。他曾问弟子:“祖师爷传下来的剑谱、拳谱,大家都见过了,有没有我的武功高明?”弟子小心翼翼地回复:“恐怕不及师父高明。”被夸的白自在却不满意,骂道:“不及便是不及,有什么恐怕不恐怕的。”

西部州长大学运营主管Adam Davis表示:“Genesys交付的卓越客户体验是我们一直渴望实现的。我们希望每位学生都能获得私人定制般的学习体验,这就意味着学生可以很容易地与导师、院系职工等任何需要交流的人取得联系。Genesys云平台帮我们完美地实现了这一目标。”

诱导无效后,他一字一句教弟子,说他是“古往今来剑法第一、拳脚第一、内功第一、暗器第一的大英雄、大豪杰、大侠士、大宗师”,结果有个弟子乱加词,说:“雪山派掌门人威德先生白老爷子自己说,他是古往今来剑法第一……”这句“自己说”挺喜感的,白自在不欣赏,一掌击得弟子脑浆迸裂。他梦想中的捧哏应该是星宿派或日月神教那样,不求走心,只喊口号就可以,可谁让弟子不能抹杀良心呢。

系统切换前当天下午,李小鹏到北京、河北省界的首都环线采育南站收费站,了解了工程并网切换准备情况和运营服务保障工作。

2016年,《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》发布,将推进汉江生态经济带建设纳入其中,汉江生态经济带上升为国家规划。

据了解,自国务院办公厅印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》以来,在不到9个月的时间里,交通运输部先后制定了90余个实施方案,召开了5次全行业部署调度会议,进行30多次专题调研、督导、座谈,完善优化了鲜活农产品运输“绿色通道”等通行费减免政策配套措施,调整货车通行费统一按车(轴)型收费,实施高速公路入口不停车称重检测。全国建设完成了24588套ETC门架系统,改造完成了48211条ETC车道、11401套高速公路不停车称重检测系统。ETC推广发行了1.23亿户,累计用户达到2.04亿。1.2万名高速公路收费员得到了妥善安置,转岗到ETC推广发行客服、清分结算后台服务、高速公路服务区服务、入口称重检测等岗位。

汉江是长江的最大支流。2018年,《汉江生态经济带发展规划》获国务院批复,汉江生态经济带建设自此全面提速。汉江生态经济带规划范围内各省、市纷纷出台实施方案,对接规划,积极行动,将规划蓝图化为生动实践。培育绿色动能、发展绿色经济、建设绿色家园,绿色发展之路越走越宽。

在将来,西部州长大学计划将Genesys Cloud的应用扩展至其他部门的1,000名员工以及学院社区的1,400名新用户。此外,该校还计划为电子邮件、文本、聊天等新渠道提供更多支持,并考虑利用人工智能自动化技术提高基本事务性任务的处理效率。

如今很多人说自己“社恐”,大概是因为不善于也不愿意做捧哏。实际上,做好了捧哏,有时候比主角更能发光发热。

襄阳市以减量化增长为抓手,借生态优势培育绿色动能,加快发展绿色经济,加快建设绿色家园,加快完善绿色制度,加快构建绿色屏障,绿色发展之路越走越宽。

发端于秦岭的汉江,是长江的最大支流。滋养沃野千里的汉中谷地,与长江共同造就了广袤富饶的江汉平原。汉江生态经济带是中华腹地最具生态价值、最具发展潜力的生态涵养区。去年,随着《汉江生态经济带发展规划》获国务院批复,汉江生态经济带建设全面提速。